宁夏新闻网讯（记者 祁瀛涛）11月23日，从中国质量协会了解到，国网银川供电公司申报的《“银电师傅”供电服务微信群智能客服》入选2023年产品/服务创新类中国企业品牌创新成果，为宁夏唯一入选成果。

　　据了解，为了落实中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》中提出的“完善品牌培育发展机制，开展中国品牌创建行动，打造中国精品和‘百年老店’”等要求，进一步推动企业品牌培育工作，加快制造业质量品牌提升，中国质量协会组织开展了2023年中国企业品牌创新成果发布活动。此项活动根据团体标准《品牌创新成果评价指南》（T/CAQ10304-2017）相关要求，从品牌战略创新、品牌文化创新、产品/服务创新、履行社会责任创新、品牌传播创新五个方面进行评价，共有100个品牌入选。前期，“银电师傅”已获中国电力企业联合会颁发的2023年电力行业企业品牌创新成果二等奖。

　　“银电师傅”构建了一体化服务模式，聚焦电价电费、故障报修等144项业务场景，研发机器人语义识别模型，实现客户诉求自动识别、快速响应、及时传递、全过程监管，打造“银电师傅+客户经理+供服中心”协同服务模式。截至目前，平台已接入近8000个小区微信群，覆盖超115万用户。“银电师傅”还畅通了政企融合通道，实现政府网格与电力网格在网格、人员层面对接，建立政企网格的联动通道。在数据和服务方面实现融合，将电力服务引进政府网格，增强社区供电服务供给，助力政府社区治理。